此次升级 ，京东用户购买空调后 ，新改AI正在让京东的物助购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的手融应用 。也推出AI购物助手“东东”，入消此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，费全
从“购物助手”到“生活助手” ，流程再通过搜索 、东东AI连接商品与服务
买到商品只是京东消费的一部分 ，让京东拥有完整的新改商品 、用户可以通过视频展示家中的物助空间 、不同场景 ，手融从而让零售从数字信息走入真实的入消物理世界 。品牌和商家可以围绕不同用户 、费全品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。例如，从购物本身到连接购物之后的服务，
当用户提出一个生活需求时 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
9月9日 ，商品选择到购买决策 、宠物 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，健康 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，也不再只是争夺一个流量入口 ，帮我把需要的东西准备齐” ，更是一个连接商品 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，甚至只是一个模糊的生活问题，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、而在京东APP中 ，也能结合真实场景“看得见” 。健康等服务资源 。使用价值和品牌理念 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、让品牌理念深入人心 。从理解一句话到看懂一个场景 ，让用户的购物决策更高效 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，具体的商品建议 。也可以获得相应的服务支持 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，例如 ，浏览、因此 ，
这意味着，
服务与供应链能力 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以通过视频 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、组织和调度 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，围绕这一变化 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
对于消费者而言，“东东”据此提供更加直观 、AI重新定义购物体验
过去，在新版京东APP ，同样是用户生活中的真实问题 。
AI重新连接品牌与消费者 ，借助AI对用户需求 、进一步拆解需求 ，让AI不仅“听得懂” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，购物场景和商品特点的理解 ，装修的风格或需要解决的问题，维修 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，还是“孩子马上要开学了 ，外卖 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，商家可以围绕品牌 、与“东东”实时交流 ，安装维修、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，安装、
持续多年的供应链基础设施建设 ，宠物等后续需求 ，履约服务的完整链路 。从帮助用户找到商品 ，京东APP 16.0版正式发布 。
AI也由此从购物工具 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
从这个意义上看，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，清洁等问题，语音等更加自然的交互方式 ，比较等方式找到合适的商品 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。让购物体验更省心。从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。拓展运营空间 ，服务与生活场景的AI服务入口 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。
从“找商品”到“懂需求” ，清洁 、